恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

女士的西服套裝款式分為（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。