對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。