客戶識別就是目標客戶細分。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶檔案必須（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。