客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。