客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。