A.講解
B.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
C.內(nèi)部培訓(xùn)
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A.J.D.POWER
B.客戶
C.第二方
A.自檢
B.互檢
C.總檢
A.過(guò)程檢驗(yàn)
B.過(guò)程分析
C.過(guò)程跟蹤
A.一次修復(fù)率
B.合格臺(tái)次
C.檢驗(yàn)臺(tái)次
A.質(zhì)檢
B.結(jié)算
C.維修待料
最新試題
受條件所限,不能出具技術(shù)分析和鑒定意見(jiàn)書時(shí),道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)事人雙方宣布終止調(diào)解。()
汽車維修主管部門應(yīng)在接到維修質(zhì)量糾紛書面調(diào)解申請(qǐng)書后的10個(gè)工作日內(nèi),做出是否同意受理的答復(fù)意見(jiàn)。()
機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者把車輛一次合格率作為維修工作人員考核的重要依據(jù),獎(jiǎng)懲維修技工和前臺(tái)業(yè)務(wù)接待。()
通用的測(cè)量工具及測(cè)試儀器(如游標(biāo)卡尺、螺旋測(cè)微器、扭力扳手、缸壓油壓表等量具)需委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行至少每半年一次的校驗(yàn)。()
維修進(jìn)度改變時(shí),維修技術(shù)人員應(yīng)立即向車間主管報(bào)告,車間主管應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)接待,但不必及時(shí)通過(guò)電話或其他方式迅速告訴客戶,只須調(diào)整作業(yè)管理板即可。()
ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序,程序文件是《質(zhì)量手冊(cè)》的支持性文件,確保過(guò)程有效進(jìn)行和過(guò)程有效控制。()
維修質(zhì)量糾紛另一當(dāng)事方同意調(diào)解的,應(yīng)在自送達(dá)之日起3個(gè)工作日內(nèi)就申請(qǐng)書所涉及的內(nèi)容寫出書面答辯材料,并做好參加調(diào)解的準(zhǔn)備。()
維修人員不能擅自改變、跳躍技術(shù)資料中規(guī)定的檢查步驟、拆裝順序等,不能擅自改變技術(shù)資料中規(guī)定的零配件的規(guī)格、型號(hào)和螺栓螺母的扭矩等,但在零件無(wú)法購(gòu)買到的情況下,可以考慮替代產(chǎn)品。()
維修質(zhì)量分析概念是指對(duì)業(yè)務(wù)接待—故障診斷—維修—質(zhì)量檢驗(yàn)—交付的分析。()
故障的確定和了解客戶真實(shí)的意圖,準(zhǔn)確的表達(dá)客戶的需求也是一次合格率控制的關(guān)鍵。()