判斷題維修質(zhì)量分析概念是指對業(yè)務接待—故障診斷—維修—質(zhì)量檢驗—交付的分析。()
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堅決杜絕有車輛支在舉升機上過夜的現(xiàn)象如所維修車輛需在場內(nèi)過夜,須將車輛鎖好,門窗關好,并將鑰匙交專人統(tǒng)一保管。()
題型:判斷題
汽車大修、主要總成大修、二級維護、維修預算費用在3000元以上的維修項目必須簽訂合同。()
題型:判斷題
不管是內(nèi)部質(zhì)量控制還是第三方質(zhì)量調(diào)查,對維修質(zhì)量的評價始終來源于客戶期望與客戶感受之間的差距,能夠有效地提高客戶滿意度,一次性滿足客戶的期望,是提升維修服務質(zhì)量的關鍵。()
題型:判斷題
維修人員不能隨便使用其他工具代替維修手冊中要求的專用工具,防止損壞工件或造成裝配上附加問題。()
題型:判斷題
在質(zhì)量保證期內(nèi),托修方遇有汽車維修質(zhì)量問題或者發(fā)生車輛交通事故,可與承修方協(xié)商解決,并報行業(yè)主管部門。()
題型:判斷題
維修質(zhì)量糾紛另一當事方同意調(diào)解的,應在自送達之日起3個工作日內(nèi)就申請書所涉及的內(nèi)容寫出書面答辯材料,并做好參加調(diào)解的準備。()
題型:判斷題
故障的確定和了解客戶真實的意圖,準確的表達客戶的需求也是一次合格率控制的關鍵。()
題型:判斷題
承修方不按技術標準和維修操作工藝規(guī)程維修車輛或不按使用說明規(guī)定選用配件、油料所引起的質(zhì)量責任,由承修方負責。()
題型:判斷題
受條件所限,不能出具技術分析和鑒定意見書時,道路運輸管理機構(gòu)應向當事人雙方宣布終止調(diào)解。()
題型:判斷題
維修人員不能擅自改變、跳躍技術資料中規(guī)定的檢查步驟、拆裝順序等,不能擅自改變技術資料中規(guī)定的零配件的規(guī)格、型號和螺栓螺母的扭矩等,但在零件無法購買到的情況下,可以考慮替代產(chǎn)品。()
題型:判斷題