下列屬于個人形象要素的是（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

正確提出請求的正確的要點是（）