商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

在傳遞一個信息時，是由（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

服務(wù)有什么特性？（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。