網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會(huì)。

個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是（）

個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

以下所述營(yíng)銷技巧中，屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是（）

各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。

4R營(yíng)銷理念的4R是指（）

在應(yīng)用條列式說明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）