客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。

各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。

以下所述營(yíng)銷技巧中，屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是（）

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

4C營(yíng)銷理論認(rèn)為，客戶的購(gòu)買成本包括（）。

以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營(yíng)銷談判技巧有（）

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì)，正確的說法是（）。

以下屬于客戶需求分析技巧的有（）

前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）