以下描述，屬于星級客戶關系維護（4+N）內(nèi)容的有（）

前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關注的客戶群體包括（）

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。

以下描述屬于星級客戶關系維護事務的有（）。

農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務數(shù)據(jù)進行綜合分析評價，以下所列屬于評價內(nèi)容的包括（）。

以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。

關于客戶關系營銷的AIDAS法則，以下說法準確的是（）

各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括（）等

以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）