在ISO9000系列標準中，ISO9001質(zhì)量體系是設計、（）、（）、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。

顧客總價值包括產(chǎn)品價值，（），人員價值，形象價值。

企業(yè)核心競爭力是與企業(yè)的（）高度復核。

管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性。

企業(yè)外部人力資源供給預測包括（），企業(yè)當?shù)貏趧邮袌龉┣笄闆r，待業(yè)勞動力市場供求情況。

全面質(zhì)量管理的基礎為質(zhì)量控制。

美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動形容為一種“創(chuàng)造性的破壞”。

當公司的海外銷售量和利潤量占整個公司總量的二分之一或更多時，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式。

企業(yè)要想保持高素質(zhì)、高效率的人力資源優(yōu)勢，就必須進行人力資源開發(fā)。

法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，把管理的職能劃分為計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)、控制五大部分。