強化

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

沖突

什么情況下適合使用雙向溝通？

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？