強化

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調工作具有積極意義。

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？

垂直溝通

什么情況下適合使用單向溝通？

雙因素理論中激勵因素

非建設性沖突

激勵

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。