什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。

垂直溝通

有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。

簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒(méi)有溝通而引起的。

沖突

什么情況下適合使用單向溝通？

建沒(méi)性沖突

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門(mén)及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。