非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

強化

負強化

懲罰

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。