沖突

非建設(shè)性沖突

什么情況下適合使用單向溝通？

如果你是護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

消退

雙因素理論中激勵(lì)因素

負(fù)強(qiáng)化

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。