強化

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

非建設(shè)性沖突

建沒性沖突

在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護理管理者的威信？

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

簡要回答懲罰與負(fù)強化的關(guān)系。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。