A.不應(yīng)人為設(shè)置障礙，刁難服務(wù)對象或增加服務(wù)對象的辦理成本。
B.不應(yīng)借職務(wù)之便，在事項(xiàng)辦理中謀取私利、插手市場、推銷產(chǎn)品或推薦中介。
C.不應(yīng)拒絕服務(wù)對象為答謝，而應(yīng)邀參加服務(wù)對象安排的餐娛活動。
D.不應(yīng)向服務(wù)對象索取財(cái)物或接受服務(wù)對象饋贈。
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A.講授
B.警示教育
C.角色扮演
D.互動小組
A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎
A.服務(wù)對象先進(jìn)
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進(jìn)
C.同時(shí)進(jìn)入
D.以上都可以
A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點(diǎn)
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽
A.核對信息，詢問當(dāng)事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準(zhǔn)，提出窗口說的不對
C.以窗口為準(zhǔn)，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對象加線上QQ群咨詢
最新試題
在面向服務(wù)對象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是（）。
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
在行政服務(wù)中心工作場合著裝禁忌有哪些？（）
服務(wù)對象來窗口辦理事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對象辦事。
為服務(wù)對象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。
在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
送行服務(wù)對象離開時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。