個(gè)金客戶經(jīng)理通過(guò)OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過(guò)（）方式開(kāi)發(fā)客戶。

交銀理財(cái)客戶是指在銀行資產(chǎn)（）萬(wàn)元以上的客戶？

陌生拜訪的步驟有（）

成功銷售的關(guān)鍵是（）

（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

通過(guò)（）系統(tǒng)，客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬(wàn)元以上的符合辦卡條件的客戶？

在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過(guò)短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí)，這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事，來(lái)說(shuō)明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)，說(shuō)明產(chǎn)品是有吸引力的，這個(gè)方式是（）

異議處理五步法的順序是（）

針對(duì)尋求認(rèn)同的客戶，客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有（）？