單項(xiàng)選擇題異議處理五步法的順序是()

A.表示理解,傾聽異議,確認(rèn)問題所在,提供新的證據(jù),爭(zhēng)取成交
B.確認(rèn)問題所在,傾聽異議,表示理解,提供新的證據(jù),爭(zhēng)取成交
C.傾聽異議,確認(rèn)問題所在,提供新的證據(jù),表示理解,爭(zhēng)取成交
D.傾聽異議,表示理解,確認(rèn)問題所在,提供新的證據(jù),爭(zhēng)取成交


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2.單項(xiàng)選擇題利用提問可發(fā)掘客戶需求,以下哪個(gè)階段可使用開放式問題?()

A.識(shí)別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求

3.單項(xiàng)選擇題成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài),以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是()

A.組織認(rèn)同
B.產(chǎn)品認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.工作認(rèn)同

4.單項(xiàng)選擇題()是“以客戶為中心”的具體要求之一。

A.增加客戶綜合貢獻(xiàn)度
B.建立關(guān)系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強(qiáng)調(diào)客戶利益
D.對(duì)客戶可能提出的異議準(zhǔn)備好解決方法

5.單項(xiàng)選擇題正確的陌生拜訪步驟為()

A.接觸、熟悉、信任、認(rèn)同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認(rèn)同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認(rèn)同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認(rèn)同、洽談、銷售

最新試題

“FAB”法則主要通過以下哪幾個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說明()?

題型:多項(xiàng)選擇題

通過特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí),這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事,來說明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛,說明產(chǎn)品是有吸引力的,這個(gè)方式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)尋求認(rèn)同的客戶,客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息,對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過()方式開發(fā)客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶快要被說服,但還是猶豫時(shí),需要一點(diǎn)外力時(shí),可以用()方法來促成成交?

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就銷售技巧而言,可以把客戶分為()

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以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪?()

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對(duì)信息的更新要求較高,通過不斷更新資料以求心安,這種客戶屬于()類型?

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通過()系統(tǒng),客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶?

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