A、操作性
B、目的性
C、有效性
D、針對(duì)性
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A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)項(xiàng)目
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)人員
A、相關(guān)客戶的支持
B、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持
C、相關(guān)職能部門(mén)的支持
D、相關(guān)客戶經(jīng)理的支持
A、處理好客戶關(guān)系
B、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系
C、處理好樣本數(shù)量
D、處理好客戶數(shù)量
A、圍繞服務(wù)目標(biāo)
B、圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)
C、圍繞樣本數(shù)量
D、圍繞客戶數(shù)量
最新試題
信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：（）。
留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。
信息收集包括（）、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對(duì)電話訂貨員的工作進(jìn)行檢查，可采用（）方法。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有（）四種方法。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有（）。
客戶詢問(wèn)是通過(guò)詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。