A、服務目標追蹤法
B、現(xiàn)場調(diào)查
C、客戶詢問
D、信息收集
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A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)查閱
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、基礎數(shù)據(jù)收集
A、所有調(diào)查
B、大范圍地區(qū)
C、小范圍地區(qū)
D、小企業(yè)內(nèi)
A、客戶拜訪檢查
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、口頭工作匯報
A、內(nèi)部信息傳遞
B、工作信息記錄
C、外部信息傳遞
D、工作信息匯報
A、內(nèi)部信息傳遞
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話錄音抽查
最新試題
信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。()
服務監(jiān)測的方法有服務目標追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。()
()服務監(jiān)測的注意事項包括:圍繞監(jiān)測指標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務目標的追蹤分()兩種方式。
服務監(jiān)測的方法有服務目標追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。()
信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是電話錄音抽查。()
服務目標的追蹤分過程檢查和結果檢查兩種方式。()
服務監(jiān)測的注意事項包括:()。
服務目標的追蹤分過程控制和過程檢查兩種方式。()
服務監(jiān)測的注意事項包括:圍繞服務目標、()、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。