A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)查閱
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集
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A、所有調(diào)查
B、大范圍地區(qū)
C、小范圍地區(qū)
D、小企業(yè)內(nèi)
A、客戶(hù)拜訪(fǎng)檢查
B、電話(huà)錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、口頭工作匯報(bào)
A、內(nèi)部信息傳遞
B、工作信息記錄
C、外部信息傳遞
D、工作信息匯報(bào)
A、內(nèi)部信息傳遞
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話(huà)錄音抽查
A、客戶(hù)面談抽查
B、電話(huà)錄音抽查
C、消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)抽查
D、市場(chǎng)檢查抽查
最新試題
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）
服務(wù)監(jiān)測(cè)的展開(kāi)需要緊密地圍繞（），對(duì)監(jiān)測(cè)的服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)考核應(yīng)以能反映服務(wù)目標(biāo)為前提，不可漫無(wú)邊際地進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話(huà)錄音抽查。（）
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：（）。
電話(huà)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是取得（）快。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（）等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)沒(méi)有人員同零售客戶(hù)交流，讓零售客戶(hù)更有安全感，有利于零售客戶(hù)獨(dú)立填寫(xiě)個(gè)人評(píng)價(jià)。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、（）、抽樣的可行性。
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，調(diào)查問(wèn)題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。
面談?wù){(diào)查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程控制和過(guò)程檢查兩種方式。（）