單項選擇題信息收集包括（）、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
A、工作信息記錄
B、客戶信息記錄
C、消費者信息記錄
D、市場信息記錄
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1.單項選擇題郵寄調(diào)查的缺點是（）。
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調(diào)查對象少
D、費用支出多
2.單項選擇題電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。
A、調(diào)查結(jié)果
B、客戶資料
C、客戶意見
D、市場信息
3.單項選擇題留置調(diào)查的缺點是（）高。
A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費用
D、影響力
4.單項選擇題面談?wù){(diào)查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。
A、客戶培訓(xùn)
B、個人訪問
C、電話訪問
D、郵寄訪問
5.單項選擇題現(xiàn)場調(diào)查的方法有詢問法、觀察法和（）。
A、咨詢法
B、實驗法
C、描述法
D、調(diào)查法
最新試題
現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（）等優(yōu)勢，同時沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
題型：多項選擇題
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
題型：判斷題
服務(wù)目標的追蹤分過程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：判斷題
面談?wù){(diào)查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。
題型：單項選擇題
服務(wù)目標的追蹤分（）兩種方式。
題型：多項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的展開需要緊密地圍繞（），對監(jiān)測的服務(wù)項目各項考核應(yīng)以能反映服務(wù)目標為前提，不可漫無邊際地進行監(jiān)測。
題型：單項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、（）。
題型：多項選擇題