單項選擇題郵寄調(diào)查的缺點是（）。
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調(diào)查對象少
D、費用支出多
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1.單項選擇題電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。
A、調(diào)查結(jié)果
B、客戶資料
C、客戶意見
D、市場信息
2.單項選擇題留置調(diào)查的缺點是（）高。
A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費用
D、影響力
3.單項選擇題面談?wù){(diào)查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。
A、客戶培訓(xùn)
B、個人訪問
C、電話訪問
D、郵寄訪問
4.單項選擇題現(xiàn)場調(diào)查的方法有詢問法、觀察法和（）。
A、咨詢法
B、實驗法
C、描述法
D、調(diào)查法
5.單項選擇題現(xiàn)場調(diào)查的方法有詢問法、（）和實驗法。
A、咨詢法
B、觀察法
C、描述法
D、調(diào)查法
最新試題
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
題型：判斷題
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點是比較靈活，調(diào)查問題回收率高，但費用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。
題型：單項選擇題
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的展開需要緊密地圍繞（），對監(jiān)測的服務(wù)項目各項考核應(yīng)以能反映服務(wù)目標為前提，不可漫無邊際地進行監(jiān)測。
題型：單項選擇題
郵寄調(diào)查的缺點是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)目標的追蹤分過程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
服務(wù)監(jiān)測的方法有（）四種方法。
題型：多項選擇題
服務(wù)目標的追蹤分（）兩種方式。
題型：多項選擇題
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。
題型：單項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
題型：判斷題