A、咨詢法
B、觀察法
C、描述法
D、調(diào)查法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、咨詢法
B、詢問法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、電話訂貨現(xiàn)場
B、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場
A、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
B、零售客戶終端現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場
A、過程控制
B、過程檢查
C、目標設(shè)定
D、過程管理
A、服務(wù)水平
B、目標管理
C、過程檢查
D、結(jié)果檢查
最新試題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、（）、抽樣的可行性。
信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）。
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進行檢查，可采用（）方法。
服務(wù)目標被分解后，服務(wù)監(jiān)測也能圍繞具體的目標而開展，從而使服務(wù)監(jiān)測變得更有（）。
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。