單項選擇題訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。
A.現行房價
B.優(yōu)惠房價
C.高檔房價
D.貴賓房價
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1.單項選擇題在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調友好，電話響（）次之內接聽。
A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次
2.單項選擇題預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關部門。
A.散客入住登記
B.VIP預訂情況
C.團隊入住登記
D.接待組
4.單項選擇題預訂崗人員應了解當天旅行社的團隊和散客訂房數，當天預訂開房數、退房數、預定開房率、空房數，并把這些數據打印在（）。
A.散客登記表上
B.預訂登記表上
C.團體總表上
D.團隊登記表上
5.單項選擇題預訂崗要熟悉當天的VIP身份、房間號碼及抵離時間。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房間號碼后，與樓層服務的當班人員核對房間狀態(tài)。
A.前臺
B.客房部
C.登記組
D.接待組
最新試題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題