單項(xiàng)選擇題沒有電腦設(shè)備的酒店，可將訂房資料填入（）和《訂房卡》。
A.表接待登記
B.訂房登記表
C.服務(wù)登記表
D.電話登記表
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1.單項(xiàng)選擇題與客人（）洽談?dòng)喎渴乱?。一方面使預(yù)訂員獲得機(jī)會(huì)詳細(xì)了解客人的要求，同時(shí)還可以根據(jù)客人喜好、行為特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的促銷和推銷。
A.電話
B.傳真
C.面對(duì)面
D.互聯(lián)網(wǎng)
2.單項(xiàng)選擇題受理訂房的過程是（）與客人的實(shí)際交易過程，客房預(yù)訂單中所記載的都是很重要的信息。
A.飯店
B.接待員
C.預(yù)訂員
D.客房
3.單項(xiàng)選擇題如果接受訂房，先將資料填入《訂房卡》卡；然后依“訂房卡”的資料，填入“（）”內(nèi)。
A.客房登記表
B.前臺(tái)登記表
C.接待登記表
D.訂房登記表
4.單項(xiàng)選擇題訂房員在訂房時(shí)一定要問清（）個(gè)要點(diǎn)并及時(shí)記入表格內(nèi)。
A.10
B.15
C.13
D.12
5.單項(xiàng)選擇題接到電話后，訂房員要立即查閱（），確定有無空房，再回答客人。
A.訂房登記表
B.接待登記表
C.住宿登記表
D.來電登記表
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題