多項(xiàng)選擇題提出關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟，包含以下那列內(nèi)容：（）

A.提出和設(shè)定績效考評的指標(biāo)
B.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)
C.審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
D.修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
E.利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出


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1.多項(xiàng)選擇題常見問卷調(diào)查法的具體步驟包括（）。

A.詳細(xì)采集與工作績效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料
B.列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標(biāo)
C.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
D.發(fā)放調(diào)查問卷
E.回收調(diào)查問卷

2.多項(xiàng)選擇題績效考評實(shí)施系統(tǒng)的主要功能包括（）。

A.支持績效數(shù)據(jù)的錄入
B.幫助考評者對考評對象進(jìn)行打分
C.明確考評權(quán)限
D.計(jì)算績效考評分?jǐn)?shù)
E.培訓(xùn)考評者

3.多項(xiàng)選擇題推銷員的績效考評體系由以下哪些指標(biāo)構(gòu)成？（）

A.銷售額及其增長率
B.銷售成本
C.服務(wù)態(tài)度
D.客戶投訴率
E.合同執(zhí)行率

4.多項(xiàng)選擇題在績效管理執(zhí)行階段，溝通的目的主要有（）

A.管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致
B.員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助
C.經(jīng)常性地關(guān)注員工的績效發(fā)展，對績效進(jìn)行前后對比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正
D.主管人員對員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時糾正
E.主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進(jìn)行溝通分析

5.多項(xiàng)選擇題績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍包括（）。

A.用于招募與甄選
B.用于績效面談時間的確定
C.用于人員調(diào)配
D.用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策
E.用于確定和調(diào)整員工薪酬