正確提出請求的正確的要點是（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。