A.某年度的客戶滿意度較上年提升十個(gè)百分點(diǎn)
B.某年度的新增入網(wǎng)率為上年度的兩倍
C.某年度的“誠(chéng)信企業(yè)”印象深化
D.某年度的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)使用率同比提升20%以上
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A.公司銷售與社會(huì)銷售齊增：代表需求增加，銷售勢(shì)頭良好
B.公司銷售與社會(huì)銷售齊降：代表需求減少，銷售勢(shì)頭減緩
C.如果社會(huì)動(dòng)銷趨緩、社會(huì)庫(kù)存增加，公司可能需要調(diào)整貨源投放
D.如果社會(huì)動(dòng)銷趨漲，公司需要關(guān)注貨源投放策略是否需要調(diào)整
A.溝通
B.糾正
C.培訓(xùn)
D.建立懲罰機(jī)制
A.細(xì)分本地消費(fèi)市場(chǎng)
B.了解消費(fèi)者需求，掌握本地市場(chǎng)品類分布
C.采集零售客戶的動(dòng)銷存信息
D.結(jié)合影響因素預(yù)測(cè)各細(xì)分市場(chǎng)的容量
A.服務(wù)工作的目標(biāo)是客戶滿意
B.客戶滿意是一種感受
C.客戶滿意單純?cè)从谛枨鬂M足、服務(wù)行為
D.客戶滿意和很多因素相關(guān)，如服務(wù)行為、客戶期望、客戶需求等等
A.格式規(guī)范
B.為作出品牌決策提供直接的書(shū)面依據(jù)
C.對(duì)卷煙品牌評(píng)價(jià)過(guò)程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總
D.具有真實(shí)性、專業(yè)性和全面性等特點(diǎn)
最新試題
信用評(píng)價(jià)一般應(yīng)設(shè)置（），按照守法誠(chéng)信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對(duì)卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，定期開(kāi)展卷煙零售客戶信用評(píng)價(jià)，確定其信用等級(jí)。
為便于備案管理，將營(yíng)銷活動(dòng)分為（）四個(gè)類別，不同類別營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置相應(yīng)的備案內(nèi)容要求。
進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)防治“天價(jià)煙”問(wèn)題：（）
地市級(jí)公司圍繞（）兩方面，全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù)，形成卷煙零售客戶信用承諾事項(xiàng)，鼓勵(lì)卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書(shū)》，自愿向社會(huì)作出信用承諾。
各商業(yè)經(jīng)營(yíng)主體要對(duì)現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理，確保分檔規(guī)則的（），并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開(kāi)，主動(dòng)接受監(jiān)督。
結(jié)合行業(yè)實(shí)際，工商企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上配貨，主要分為（）等五種模式。
評(píng)估省、市兩個(gè)層面營(yíng)銷制度建設(shè)的完整性和合理性，檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)，推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn)，逐一檢查評(píng)估各地市（）等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。
強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為工作：（）
“穩(wěn)中有進(jìn)”主要體現(xiàn)在：（）。
信用修復(fù)一般分為（）兩種形式。