A.溝通
B.糾正
C.培訓(xùn)
D.建立懲罰機(jī)制
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A.細(xì)分本地消費(fèi)市場(chǎng)
B.了解消費(fèi)者需求，掌握本地市場(chǎng)品類分布
C.采集零售客戶的動(dòng)銷存信息
D.結(jié)合影響因素預(yù)測(cè)各細(xì)分市場(chǎng)的容量
A.服務(wù)工作的目標(biāo)是客戶滿意
B.客戶滿意是一種感受
C.客戶滿意單純?cè)从谛枨鬂M足、服務(wù)行為
D.客戶滿意和很多因素相關(guān)，如服務(wù)行為、客戶期望、客戶需求等等
A.格式規(guī)范
B.為作出品牌決策提供直接的書面依據(jù)
C.對(duì)卷煙品牌評(píng)價(jià)過(guò)程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總
D.具有真實(shí)性、專業(yè)性和全面性等特點(diǎn)
A.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組的調(diào)研報(bào)告中不僅有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題和服務(wù)提供現(xiàn)狀的調(diào)查，還要有服務(wù)流程優(yōu)化方案
B.服務(wù)流程優(yōu)化過(guò)程中，服務(wù)流程圖是流程優(yōu)化思路具體化，具有很重要的作用
C.從眾多單位的具體情況來(lái)說(shuō)，比較適宜的方式是采取系統(tǒng)化改造法
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種：工作分析法和頭腦風(fēng)暴法
A.服務(wù)過(guò)剩
B.貨源投放不均
C.貨源投放不準(zhǔn)確
D.服務(wù)不足
最新試題
評(píng)估省、市兩個(gè)層面營(yíng)銷制度建設(shè)的完整性和合理性，檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)，推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn)，逐一檢查評(píng)估各地市（）等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。
進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)防治“天價(jià)煙”問(wèn)題：（）
在樣品卷煙的使用管理中，以下哪一項(xiàng)做法屬于不合規(guī)規(guī)行為（）
加強(qiáng)源頭控制，嚴(yán)格規(guī)范高價(jià)位卷煙審批工作：（）
進(jìn)一步打造“拳頭”產(chǎn)品，打造市場(chǎng)“爆款”，推動(dòng)“真龍”品牌（）均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升。
“穩(wěn)中有進(jìn)”主要體現(xiàn)在：（）。
進(jìn)一步完善調(diào)控機(jī)制，持續(xù)提升貨源有效供給水平措施：（）
進(jìn)一步健全監(jiān)管措施，堵塞不規(guī)范經(jīng)營(yíng)和以權(quán)謀私的漏洞工作：（）
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革進(jìn)程內(nèi)容：（）
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”，深化工商零（）“四個(gè)協(xié)同”，促進(jìn)市場(chǎng)資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚，持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國(guó)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。