A.客戶難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預(yù)期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請專利
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.幫助消費(fèi)者認(rèn)識和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費(fèi)者樹立購買信心
D.提升消費(fèi)者的忠誠度
A.吸引顧客
B.注重雙向溝通
C.刺激購買
D.短期效果好
A.直銷渠道
B.自有實(shí)體渠道
C.電子渠道
D.指定專營店
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
最新試題
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
服務(wù)有形展示的作用不包括（）。
直銷渠道的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。
電子渠道包括（）。
規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時(shí)，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
廣告作為一種主要的溝通工具，相對于其他溝通工具，顯示出其鮮明的特性，主要有（）。
下列關(guān)于服務(wù)的含義的說法，不正確的是（）。
該公司的營業(yè)廳屬于（）。
服務(wù)產(chǎn)品的無形性對服務(wù)營銷活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)，帶來了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。
移動(dòng)公司的“動(dòng)感地”屬于（）。