多項(xiàng)選擇題直銷渠道的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。

A.渠道短，能夠有效控制
B.服務(wù)及時(shí)、到位
C.不受時(shí)間和空間的限制
D.與客戶的溝通能力強(qiáng)
E.價(jià)格可控性強(qiáng)


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于通信服務(wù)渠道功能的有（）。

A.技術(shù)功能
B.銷售功能
C.使用功能
D.溝通功能
E.服務(wù)功能

2.多項(xiàng)選擇題4P營(yíng)銷組合包括（）。

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.分銷渠道
D.人員
E.促銷

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。

A.服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
B.服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大
C.服務(wù)投訴和糾紛較難處理
D.新的服務(wù)概念可以輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿
E.服務(wù)品牌較難樹(shù)立

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性對(duì)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)，帶來(lái)了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。

A.客戶難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預(yù)期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請(qǐng)專利

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)有形展示的作用不包括（）。

A.幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費(fèi)者樹(shù)立購(gòu)買信心
D.提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度