A.服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
B.服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大
C.服務(wù)投訴和糾紛較難處理
D.新的服務(wù)概念可以輕易被競爭對手模仿
E.服務(wù)品牌較難樹立
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預(yù)期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請專利
A.幫助消費者認(rèn)識和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費者樹立購買信心
D.提升消費者的忠誠度
A.吸引顧客
B.注重雙向溝通
C.刺激購買
D.短期效果好
A.直銷渠道
B.自有實體渠道
C.電子渠道
D.指定專營店
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
最新試題
該公司的營業(yè)廳屬于（）。
顧客再次消費時對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重復(fù)購買行為以及對該產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳推薦是（）。
可感知顧客讓渡價值>期望價值，則顧客滿意程度是（）。
顧客滿意不包括（）。
電信企業(yè)品牌可分為（）。
4P營銷組合包括（）。
（）與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會渠道的核心力量，是自辦營業(yè)廳的補充。
電子渠道包括（）。
產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。