單項(xiàng)選擇題不建立會客登記制度的旅館及其工作人員,由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正,并可視情節(jié)輕重對旅館處5000元以上1萬元以下罰款;對直接責(zé)任人員處()。
A.500元以上1000元以下罰款
B.200元以上500元以下罰款
C.警告
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1.單項(xiàng)選擇題旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運(yùn)行,圖像信息資料的保存期不少于()。
A.10日
B.20日
C.30日
2.單項(xiàng)選擇題對旅客遺留的財(cái)物妥善保管;無法歸還原主的,應(yīng)當(dāng)()。
A.送交公安局
B.自行處理
C.丟棄
3.單項(xiàng)選擇題前臺登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用()或者有偽造、涂改身份證件等情形的,應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
A.已經(jīng)過期的身份證件
B.一代身份證
C.護(hù)照
4.單項(xiàng)選擇題旅館業(yè)等單位的人員,在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí),為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的,()。
A.處十日以上十五日以下拘留
B.處五日以下拘留,可以并處五百元以下罰款
C.處2000元以下5000元以下處罰
5.單項(xiàng)選擇題旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員,不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的,處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,()。
A.處2000元以下5000元以下處罰
B.處五日以下拘留,可以并處五百元以下罰款
C.處十日以上十五日以下拘留
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保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
超過退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
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()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
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當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
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團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
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門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
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推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
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關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題