單項(xiàng)選擇題大客戶的開戶由()在“后臺賬務(wù)管理—外客賬開戶”中登記開戶。
A.駐店會計(jì)
B.前廳經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
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1.單項(xiàng)選擇題有權(quán)限在PMS系統(tǒng)中對早餐券進(jìn)行沖賬操作的是()。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會計(jì)
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中夜審報(bào)表差額合計(jì)體現(xiàn)在()上。
A.在店客賬明細(xì)表
B.試算平衡表
C.非標(biāo)準(zhǔn)房價(jià)明細(xì)表
3.單項(xiàng)選擇題對于低值易耗品的管理由()全面負(fù)責(zé)。
A.行政經(jīng)理
B.餐廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題2家連鎖店均有100間客房,其中A連鎖店的客房平均出租率50%,平均房價(jià)200元,B連鎖店的客房平均出租率80%,平均房價(jià)160元,請問2家連鎖店的年貢獻(xiàn)差異是多少?()
A.1022000元
B.1026400元
C.1220000元
5.單項(xiàng)選擇題RevPAR所表示的含義是()。
A.實(shí)際出租房間的平均房價(jià)
B.可供房間的平均房價(jià)
C.凈出租房的平均房價(jià)
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題