單項(xiàng)選擇題信用卡到期時(shí)，為持卡人提供上門(mén)換卡服務(wù)是一種（）。

A、額外利益附加
B、便利附加
C、效率附加
D、名譽(yù)附加


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題（）是指銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供金融服務(wù)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

A、網(wǎng)上銀行
B、手機(jī)銀行
C、呼叫中心
D、自助銀行

2.單項(xiàng)選擇題查詢、咨詢和投訴處理等屬于銀行客戶服務(wù)中心的（）。

A、呼入銷售類業(yè)務(wù)
B、呼出銷售類業(yè)務(wù)
C、呼入非銷售類業(yè)務(wù)
D、呼出非銷售類業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)調(diào)查、回復(fù)查詢、跟蹤投訴、以及確認(rèn)/提示約會(huì)等屬于銀行客戶服務(wù)中心的（）。

A、呼入銷售類業(yè)務(wù)
B、呼出銷售類業(yè)務(wù)
C、呼入非銷售類業(yè)務(wù)
D、呼出非銷售類業(yè)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題銀行客戶服務(wù)中心具有（）的特點(diǎn)，包含的服務(wù)有咨詢、查詢、投訴、銷售、信息等各類服務(wù)。

A、ONENUMBER接入
B、服務(wù)綜合性強(qiáng)
C、服務(wù)流量高
D、人工密集

5.單項(xiàng)選擇題在差異化服務(wù)營(yíng)銷中，網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理將承擔(dān)（）。

A、銷售較高價(jià)產(chǎn)品、資產(chǎn)配置的產(chǎn)品
B、銷售簡(jiǎn)易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
C、理財(cái)產(chǎn)品直郵（DM）行銷與面對(duì)面行銷
D、以上三項(xiàng)工作

最新試題

銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

題型：?jiǎn)柎痤}

銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？

題型：?jiǎn)柎痤}

以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準(zhǔn)則范疇的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？

題型：?jiǎn)柎痤}

文明服務(wù)專題活動(dòng)至少一年舉行（）次，活動(dòng)要有具體方案，并形成書(shū)面總結(jié)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺(jué)維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題