臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。