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單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，使用（），表達準確，口齒清晰。

A.英語
B.方言
C.普通話
D.蒙語

1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)語言表達規(guī)范、準確，使用（）等服務(wù)用語。

A.“請、您好、謝謝、對不起、再見”
B.“請、您好、謝謝”
C.“請、您好、再見”
D.“您好、謝謝、再見”

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，佩戴職務(wù)標志，胸章牌（長方形職務(wù)標志）戴于（），下邊沿距口袋1厘米處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。

A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。

A.三指處
B.一指處
C.四指處
D.二指處

4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超過（），跟徑不小于3.5厘米。

A.3.2厘米
B.3.3厘米
C.4厘米
D.3.5厘米

5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，面部、雙手保持清潔，身體外露部位無文身。指甲修剪整齊，長度不超過指尖（），不染彩色指甲。女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹。

A.2厘米
B.2毫米
C.3厘米
D.4厘米