崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）