單項選擇題禮貌是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示（）
A.謙虛和恭敬
B.謙虛和崇敬
C.虛心和恭敬
D.虛心和崇拜
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1.單項選擇題非語言溝通主要包括（）、沉默、時空等。
A.面部表情
B.動作
C.身體語言
D.姿勢
2.單項選擇題商務(wù)談判中應(yīng)尋找對（）都有利的方案，創(chuàng)造交易條件。
A.雙方
B.己方
C.對方
D.所有方
3.單項選擇題現(xiàn)代營銷理論所提出的產(chǎn)品整體概念中的附加產(chǎn)品包括（）、送貨、保證、安裝和維修等銷售服務(wù)。
A.品牌
B.式樣
C.結(jié)構(gòu)
D.信貸
4.單項選擇題商務(wù)談判的原則主要包括將人與問題分開、集中在（）、創(chuàng)造對雙方都有利的條件和堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)四個方面。
A.立場上
B.利益上
C.權(quán)利上
D.義務(wù)上
5.單項選擇題與客戶的溝通是為了達(dá)到一定的結(jié)果而設(shè)計的（）過程。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.營銷
D.服務(wù)
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《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？
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從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。
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IP電話業(yè)務(wù)的撥號方式？
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呼叫限制分為哪幾類？
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