根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌婋娦怕殬I(yè)道德教育的重要性。

移動通信公司有權(quán)對哪些客戶做停機處理？

市場營銷的宏觀環(huán)境包括因素的內(nèi)容。

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

消費者權(quán)益保護法的概念

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

呼叫限制分為哪幾類？

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。