單項選擇題非語言溝通主要包括（）、沉默、時空等。
A.面部表情
B.動作
C.身體語言
D.姿勢
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1.單項選擇題商務談判中應尋找對（）都有利的方案，創(chuàng)造交易條件。
A.雙方
B.己方
C.對方
D.所有方
2.單項選擇題現(xiàn)代營銷理論所提出的產(chǎn)品整體概念中的附加產(chǎn)品包括（）、送貨、保證、安裝和維修等銷售服務。
A.品牌
B.式樣
C.結(jié)構(gòu)
D.信貸
3.單項選擇題商務談判的原則主要包括將人與問題分開、集中在（）、創(chuàng)造對雙方都有利的條件和堅持客觀標準四個方面。
A.立場上
B.利益上
C.權(quán)利上
D.義務上
4.單項選擇題與客戶的溝通是為了達到一定的結(jié)果而設(shè)計的（）過程。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.營銷
D.服務
5.單項選擇題頒發(fā)電信業(yè)務經(jīng)營許可是電信行政管理機關(guān)的一種（）它屬于行政許可范疇。
A、具體行政行為
B、抽象行政行為
C、立法行為
D、司法行為