服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

合同和合同法的概念

職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。

不正當(dāng)競爭和正當(dāng)競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。