A.客戶關(guān)懷
B.清潔車輛
C.工作安排
D.預(yù)約流程
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A.過程檢驗
B.班組自檢
C.完工檢查
D.洗車
A.了解進(jìn)度是服務(wù)顧問工作職責(zé)的一部分
B.服務(wù)顧問必須掌握車輛的交車和完工時間
C.服務(wù)顧問掌握車輛的交車時刻
D.車間的調(diào)度對車輛進(jìn)行派工,服務(wù)顧問無法掌握
E.服務(wù)顧問通過維修作業(yè)看板掌控車輛維修進(jìn)度
A.1
B.2
C.3
D.4
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
A.在車輛完全停穩(wěn)前,面帶微笑的走到車輛的駕駛側(cè)一旁,熱情地為顧客打開車門后
B.進(jìn)行第一次環(huán)車檢查后
C.引導(dǎo)顧客前往維修接待前臺,請顧客坐下后
D.顧客在“顧客簽字”欄簽字后
最新試題
關(guān)于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢說法錯誤的是()
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體,是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
按服務(wù)的作業(yè)特性分,汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營型和實體經(jīng)營型。
汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有()
企業(yè)內(nèi)部成立獨立的物流公司,具有獨立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權(quán),自負(fù)盈虧,這種物流模式屬于()模式。
車架的故障一般采用()進(jìn)行故障排除。
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為()個階段。
汽車物流主要為運送貨物,并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營物流模式。