商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

在傳遞一個信息時，是由（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。