針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

棉麻餐巾的特點不包括（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強化訓(xùn)練法。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）